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项目管家落地生根 “七朵金花”竞相开放——白银市税务系统推行“项目管家”纳税服务工作 深化“放管服”改革综述
日期:2019-09-18 访问次数: 字号:[ ]

自今年4月份,省税务局推出“项目管家”纳税服务工作举措以来,白银市税务局高度重视、不等不靠,以税务系统党建工作为引领,将“真服务、真落实、真帮助”作为工作总目标,认真贯彻执行“项目管家”13条纳税服务措施,切实解决企业在实际生产过程中遇到热点难点问题,确保白银市税务系统“项目管家”纳税服务工作落到实处、见到真章、得到实效,进一步深化“放管服”改革,优化全市税收营商环境,打造白银税务“项目管家”纳税服务品牌。截至目前,白银市税务系统通过“项目管家”服务省级、市级、县级重点项目及省重点招商项目454个,其中:省级重点项目10个,省级招商引资项目14个,市级重点项目143个,县级重点项目287个。

白银市税务局:示范引领,协调沟通领全局。成立“项目管家”纳税服务工作领导小组,统筹全市“项目管家”工作开展,靠实相关部门工作责任,确保“项目管家”纳税服务工作有抓手、有依靠。市局主要领导深入白银公司湿法炼锌渣综合回收及无害化处理、白银凤凰名都小区棚户区改造二期等省级市级重点项目,详细了解企业项目进展情况,现场解决企业提出的涉税问题,助力重点项目顺利开展;主动与市发改、招商、市场监管部门取得联系,弄清省级、市级重点项目内容及类别,编制市级重点建设项目清单,及时将项目名单下发县区局,督促其做好纳税服务工作;召开全市纳税服务工作座谈会暨“项目管家”工作推进会,梳理总结今年前期“项目管家”工作亮点,开展县区先进工作经验交流,传阅“项目管家”优秀资料,观看项目管家视频展示,安排部署下阶段工作,确保全年“项目管家”纳税服务工作连续顺畅运行。 

  高新区税务局:“点餐”服务,团队协作助项目。通过组建骨干服务团队深入重点现场,从重点项目的评估决策、勘察设计、施工竣工到生产经营,全过程提供涉税政策支持、涉税辅导和涉税服务。已实地调研重点项目15个,对存在资金困难的7户企业为其提供“银税合作”服务。为每一个重点项目配备一名联络员,当企业有涉税需求时,直接与联络员“一对一”沟通,使企业在行政审批及其他涉税事项办理时享受“绿色通道”,精简涉税资料,提速办税流程,切实让重点项目投资企业有更多的获得感和满意度。建立市、区二级重点项目工作台账,实行“一项一档一策”制度,“项目管家”专家团队针对企业实际特点,分类编写相应的政策汇编,点对点讲政策、手把手讲操作、面对面解惑,积极解决园区内重点项目建设中遇到的税收政策难题。 

  白银区税务局:注重内容,在“细、精、实”上做文章。深化“放管服”改革,创新纳税服务举措,为省、市、县三级政府确定的重点建设项目和全省重点招商引资项目提供全流程管家式纳税服务,极大地提高企业的获得感和满意度。由业务股室、攻坚团队、彩虹突击队成员根据不同行业、不同规模、适用不同政策措施的企业特点,有针对性地开展“滴灌式”分类政策宣传辅导。制作“项目管家纳税服务联系卡”,写明项目名称、类型、单位、联系人、联系电话及区局的项目责任人,方便税企双方进行及时沟通,实现“一项一账一表一卡”工作模式,定期跟踪服务对象,提供“点对点”“一对一”个性化纳税服务。 

  平川区税务局:开拓创新,“三个精准”优服务。注重整体谋划和重点突破相结合,放眼长远和着力当下相结合,探索创新和稳妥推进相结合,以更大力度、更惠政策、更优服务,将“项目管家”纳税服务举措落到实处。根据级别、行业、规模等项目特征,为省级、市级19户重点项目建立“项目管家”活页档案册,册内装有重点项目经纬度标注地图、纳税服务跟踪联系表、企业适用的税收政策、税务机关下户辅导记录、项目管家纳税服务调查问卷、纳税人问题处理转办单等多种资料,便于税务机关全方位、全时段全面掌握项目进展情况,做到“精准项目位置、精准政策宣传、精准服务对接”;印制“项目管家”连心卡,将每个项目的联系领导、服务团队人员联系方式向纳税人公开,保证随时随地问必答,答必尽,降低纳税人纳税成本,提高办税效率。召开平川区银行、纳税人、税务机关三方联席会议和“项目管家”见面会,现场签订服务承诺书,向19个重点项目单位与承建单位公开纳税服务承诺。同时,利用问卷星第三方平台对每次下户辅导质效进行调查,形成闭环式纳税服务,根据调查结果查缺补漏,及时公开反馈问题处理结果,全面提升纳税人获得感。 

  靖远县税务局:台账管理,“3+1+N”促税企双赢。针对重点项目的级别建立“3+1+N”台账管理模式,即项目基本情况表、纳税服务工作底稿表、纳税明细表、“项目管家”联系卡及涉及项目的其他N个资料,台账内容涵盖企业项目建设性质、投资规模内容及发展前景、项目进度等。项目服务团队根据台账梳理内容,不定期深入项目承建单位和项目现场了解有关项目实际情况,针对项目企业的需求“量身打造”个性化的纳税服务方案,更加便利快捷地服务项目企业。同时,在税收优惠事项办理、新办企业套餐式服务、容缺办理、纠错提醒等涉税服务方面向重点项目企业倾斜,为企业带来更加高效快捷的办税体验。 

  会宁县税务局:政府搭台,部门合作帮企业。提请县政府组织召开会宁县税收保障与协作暨“项目管家”纳税服务工作推进会,对全县“项目管家”纳税服务工作进行统一安排部署,与重点项目企业签订《“项目管家”纳税服务工作协议》,并对参会企业开展“项目管家”纳税服务宣传辅导。在对重点项目企业实地进行涉税服务时,主动收集企业在生产过程中遇到的政务难题,及时移交有受理权限的政府相关部门,帮助企业解决影响项目开展的外部因素,确保重点项目有序稳健推进。为方便重点项目企业就近办理各类行政许可、行政审批项目,将县税务局办税服务厅整体迁移至政府政务大厅,真正实现“进一扇门,办多家事”,有效减少企业办理行政业务时间,进一步提高政务服务质量和办事效率。 

  景泰县税务局:动态地图,项目服务全掌握。积极依托现代化信息技术手段,将“项目管家”工作与信息地图有机融合,将下户政策辅导与信息传递有机结合,构建区域重点项目服务信息化网络。建立“项目管家”动态示意图。将景泰县省、市、县三级重点项目集中标准在景泰县县域电子地图上,随机点开某一项目,与之相关的项目简介、优惠政策、服务内容等便可一览无余。根据税前、税中、税后重点项目纳税服务的不同侧重点,设置下户服务时间轴,将每次实地辅导情况一一在时间轴上予以呈现,保证重点项目纳税服务的精准度、有效度;创建“项目管家”信息库。整理“项目管家”纳税服务过程中的有关资料,建成景泰县“项目管家”信息库。信息库包括1卡(“项目管家”联系卡)、2书(县局及分局“项目管家”纳税服务任务下达通知书)、2表(“项目管家”基本情况调查核实表和入户辅导工作记录表)、1卷(“项目管家”意见建议调查问卷)、2账(县局及分局“项目管家”纳税服务台账)。定期对信息库数据进行分析,及时调整纳税服务方向和深度,确保“项目管家”纳税服务工作有的放矢。


来源:市税务局


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